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電話応対レベルアップのコツ （トレーニング、練習、教育）

電話応対で印象を良くするためのレベルアップには、発声や発音のトレーニングが効果的です。
以下にポイント及びトレーニング方法を記載いたしますのでご確認ください。

発声のポイント

  • 椅子に姿勢よく座る
  • 口を大きく開ける
  • 腹式呼吸

活舌トレーニング

  • 発声
    「あ・え・い・う・え・お・あ・お・か・け・き・く・け・こ・か・こ〜」
  • 早口言葉
    「赤巻紙・青巻紙・黄巻紙」
    「お綾や、お母上にお謝りなさい」
    「この竹垣に竹立てかけたのは、竹立てかけたかったから、竹立てかけた」

上記トレーニングの他にも、電話応対の印象をレベルアップさせるコツがあります
それは、自分で自分の応対を聞いてチェックすることです。
この方法は電話応対スキルアップの一番の近道です。

録音機材を使用し、第三者の耳で自分の応対を聞き、問題点があれば、それを改善するようにしましょう。